细节决定成败读书日记的日记400字

　　今天我读了智慧背囊的细节决定成败，讲的是一位姓王的先生到一家泰国的旅馆住，这家宾馆并没有什么新奇的手法，但是有一点，给他的感触很大。

　　早上，他走出房间去吃早餐，服务小姐问：“王先生，您要吃早餐吗？”他非常吃惊，赶忙问：“你怎么知道我姓王？”那位小姐回答道：“凡是入住我们宾馆的，前一天都要背书姓名的。”到了楼下，服务小姐问：“还坐老位置吗？”他更是吃惊了，那位小姐赶忙说道：“我查过电脑记录，去年的六月八日就在这里用餐的。”他赶忙回答道：“老位置，老位置！”“还要老菜谱吗？”此时王先生已经不吃惊了，回答道：“老菜谱，老菜谱。”

　　这家旅馆虽然没有新招，但是为什么这么受欢迎呢？因为它给人们提供优质服务，在其他旅馆开始懈怠时，这家旅馆却进一步挖掘，把人们不注意到的细节都注意了，把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，比别人更胜一筹的服务，天天客满也就不奇怪了。